Creative Social Media

Profesjonalna Obsługa Contact Center

Social Media

Twoi potencjalni klienci spędzają codziennie wiele godzin w Social Mediach. Pomożemy Ci do nich dotrzeć, zainteresować ich Twoją ofertą i przekonać do zakupów. Dzięki przemyślanej komunikacji, wspartej skutecznymi reklamami i zaawansowanej analityce Twój biznes urośnie.

Doświadczenie

Nasi Specjaliści od wielu lat prowadzą efektywną komunikację w Social Mediach. Gromadzą wiedzę i doświadczenie, wspierając największe profile SM.

Technology Driven

Wierzymy, że najlepsze, światowe narzędzia potrafią zwiększyć przewagę nad konkurencją. Dotyczy to także Social Media. Pracując z nami, zyskasz dostęp do najlepszych technologii w obszarze SM.

Data Driven

Każde rekomendowane przez nas działanie opieramy na danych. Właściwa analiza i interpretacja danych historycznych pozwala nam nadać właściwy kierunek i impet Twojej komunikacji w Social Mediach.

Kompleksowe podejście

Zrozumienie roli Social Media w procesie zakupowym Twojego klienta jest fundamentem właściwych decyzji. Tworząc strategię, bierzemy pod uwagę współdziałanie wszystkich kanałów komunikacji i szukamy sposobu na ich jak największą synergię.

Dedykowany Specjalista

W całym okresie współpracy będziesz mógł korzystać z doświadczenia i pomocy dedykowanego Specjalisty. Odpowiada za cały proces: od analizy danych, aż po wsparcie w implementacji strategii lub bezpośrednie jej realizowanie i raportowanie.

Usługi contact center w Warszawie

Różnorodne produkty i usługi oferowane w ramach danych kanałów SM pozwalają zwiększyć zaufanie do marki i znacznie usprawnić proces kontaktu z klientami. Niewykorzystanie możliwości, jakie dają takie kanały to zaprzepaszczenie okazji do wzrostu. Obsługa każdego z nich może być czasochłonna. W dodatku każdy kanał rządzi się swoimi prawami, toteż należy dopasować do niego strategię działania. Chociaż aktualnie niemal każdy posługuje się kontem w Social Mediach do celów prywatnych lub służbowych, rozmyślne, celowe kreowanie swojego wizerunku to prawdziwa sztuka, w której tylko nieliczni osiągają prawdziwą biegłość.

Usługi contact center w naszym wykonaniu oznaczają elastyczne dopasowywanie się do zmian, szybką reakcję i dynamiczny kontakt z klientami. To wygoda kieruje Państwa odbiorcami, gdy decydują się nawiązać kontakt z firmą za pośrednictwem Facebooka czy Instagrama. Naszym zadaniem jest troska o to, aby Państwa odbiorcy mogli szybko otrzymać rzetelną odpowiedź. To niezwykle ważne, bo w dynamicznym środowisku, w którym wszyscy aktualnie żyjemy, nikt nie lubi czekać.

Co decyduje o tym, że nasza firma contact center z Warszawy działa sprawnie?

Usługi rzetelnej firmy contact center wymagają wyczerpującej wiedzy na temat działania klienta. Aby zapewnić wszystkim klientom profesjonalną obsługę, zapoznajemy się dokładnie z działalnością każdego przedsiębiorstwa. Poznamy Państwa produkty. Takie precyzyjne przygotowanie pozwoli nam:

  1. maksymalnie skrócić czas reakcji;
  2. pozytywnie wpłynąć na customer experience.

Nasza codzienna praca opiera się na działaniu ekspertów. To oni dołożą starań, by zapewnić Państwu profesjonalną obsługę contact center. Na nasze sukcesy wpływają również nowoczesne narzędzia, które sprawiają, że nasza agencja contact center działa wydajnie.

Obsługa contact center wymaga inwestycji w technologię

Firmy z branży contact center muszą być na bieżąco z aktualnymi rozwiązaniami technologicznymi. To dzięki nim możemy dokonywać rzetelnej analizy i trafnie interpretować dane. Dbamy o to, żeby klientom, którzy zdecydowali się zaufać naszej agencji contact center, dostarczyć najlepsze, sprawdzone technologie.

Profesjonalna obsługa contact center w Warszawie – co nas wyróżnia?

Coraz więcej przedsiębiorstw decyduje się na profesjonalne wsparcie w zakresie prowadzenia SM. Powierzenie specjalistom takich kwestii jak komunikacja z klientem oznacza obdarzenie zewnętrznego podmiotu sporym zaufaniem. Bardzo poważnie traktujemy to zadanie i cieszymy się, że rozważają Państwo współpracę z nami. Świetnie zdajemy sobie sprawę z tego, że funkcjonowanie kanałów SM ma ogromny wpływ na kształtowanie relacji z odbiorcami.

Obsługa contact center, którą oferujemy w Warszawie, to dla nas coś więcej niż prowadzenie SM. To zacieśniona współpraca, oparta na zaufaniu i realnej trosce o dobro klienta. Zanim przystąpimy do działania, rzetelnie rozpoznamy Państwa potrzeby oraz zapoznamy się z Państwa wizją dotyczącą działań w SM. Naszą pracę opieramy na analizie danych, w tym preferencji Państwa klientów oraz sposobie działania Państwa przedsiębiorstwa. Działamy kompleksowo, dynamicznie, ale mimo tego tempa i zaangażowania, nigdy nie tracimy z oczu potrzeb i sugestii naszych klientów. To z myślą o nich działamy, wybierając skuteczne technologie z obszaru SM, monitorując ruch na kanałach itp. Zachęcamy do kontaktu z naszymi ekspertami i do opracowania kierunku działań, zgodnego z polityką Państwa firmy.

Wierzymy w social media. Są doskonałą przestrzenią do budowania relacji i pozyskiwania zainteresowania nowych potencjalnych klientów. Trzeba tylko właściwie zdiagnozować ich rolę i mierzyć właściwymi wskaźnikami.